اقتصاد وفن -  علا عادل خدوج

ردود فعل متباينة وآراء مختلفة بين مؤيد لهذا التوجه ورافض له.

بدأ الدفع الإلكتروني في سورية منذ نيسان 2020 عبر العديد من الوزارات التي لديها فواتير كالهاتف والكهرباء والمياه وقد تطورت من خلال خطة مدروسة من قبل الحكومة بهدف تدعيم النظم البنكية عبر عدد من القنوات للإنتقال التدريجي إلى الدفع الإلكتروني الكامل.

أن الصعوبات التي يعانيها الدفع الإلكتروني ليست صعوبات تقنية بحتة إنما هناك جانب آخر يتمثل بضعف الثقافة الالكترونية وربما أيضا ضعف الثقة من قبل شريحة من المواطنين لاتمتلك ثقافة إلكترونية كاملة عن هذا النظام الجديد أو بسبب عدم امتلاك هذه الشريحة نفسها للكتلة المالية.

أنظمة فوترة حديثة.

إن أنظمة الفوترة الموجودة لدى الشركة السورية للاتصالات حسب الخبراء في هذا المجال قد نفذت من قبل كبريات شركات الاتصالات العالمية وتعتمد هذه الأنظمة بشكل كامل على منظومات جديدة لاتدخل فيها اليد البشرية وجميع عملياتها مؤتمتة وتتم متابعتها من قبل فرق فنية مدربة مازالت على رأس عملها رغم المغريات المادية في نظيراتها من القطاع الخاص.

فواتير الهاتف

إن الدفع الإلكتروني لفواتير الهاتف  يتم بشكل آلي وإلكتروني بشكل متكامل بين منظومات الفوترة الموجودة في الشركة السورية للاتصالات والشركة السورية للمدفوعات الإلكترونية والمصارف المرتبطة معها، وتصل رسالة عبر شبكة الاتصالات الخلوية للمشترك بعد اكتمال عملية الدفع تأكيداً على أن المبلغ المقتطع من حساب المشترك بالمصرف قد وصل بشكل إلكتروني لنظام الفوترة لديها، وأن الفواتير المحددة من قبل المشترك قد تم تسديدها مباشرةً، ولا يمكن إلغاء أو إيقاف أي خدمة من خدمات الشركة في حال قيام المشترك بتسديد الفواتير ضمن المهلة المحددة لتسديدها والتي تكون 30 يوماً اعتباراً من تاريخ صدور الفاتورة، بغض النظر عن طريقة تسديد المشترك لفواتيره سواءً عبر قنوات الدفع الإلكتروني أو عبر الدفع التقليدي عبر مراكزها الهاتفية المنتشرة في مراكز المحافظات.

الفواتير لدى السورية للاتصالات تصدر شهرياً، ولكن يتم التحصيل خلال دورة هاتفية مدتها شهران، ما يوقع بعض المشتركين بالخطأ حيث يتبين أنه قد سدد شهراً واحداً ولم يسدد دورة الشهر الثاني، رغم الإعلانات المسموعة والمقروءة عبر الوسائل الإعلامية وعلى موقع السورية للاتصالات، بالإضافة لمواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

وفي كثير من المناسبات تهيب الشركة السورية للاتصالات بمشتركيها ضرورة التأكد من تسديد جميع الفواتير الهاتفية الصادرة تجنباً لإيقاف الخدمة، أو قيام المشترك بدفع الفواتير بعد انقضاء المهلة المذكورة لتسديد الفواتير، أو وجود عدة اشتراكات هاتفية باسم مشترك واحد وتسديده لفواتير بعض الاشتراكات دون تسديد الذمم المترتبة على الاشتراكات الأخرى المسجلة باسمه، الأمر الذي يؤدي لتوقف الخدمة عن كل الاشتراكات الهاتفية المسجلة باسم المشترك (بما فيها الاشتراكات التي تم تسديد فواتيرها) وبإمكان المشتركين التحقق من فواتيرهم الهاتفية مجاناً وحالة سدادها بشكل كامل عبر تطبيق (السورية للاتصالات) الخاص بالهواتف المحمولة.

إن المؤشرات والمعطيات الأولى لهذه المنظومة والمتعلقة بتسديد فواتير الهاتف الثابت تظهر زيادة بمعدلات استخدام وسائل الدفع الإلكتروني من بداية انطلاقته رغم وجود منافذ دفع تقليدية.

أن نظام الدفع الإلكتروني رغم ماعانته وماتعانيه سورية يمكن اعتباره خطوة عالمية بامتياز وهي منبثقة عن رؤية مستقبلية توسعية في هذا المجال لذلك لا بد من نشر ثقافة الدفع الإلكتروني ممايساهم في تحقيق الإنتقال السهل للدفع الإلكتروني وبشكل كامل وبأسرع وقت لأن سوريا لايجب أن تبقى بعيدة عن مواكبة التطور التكنولوجي العالمي